Geçen gün yemekten önce iphone telefonumla internette keyiflice sorf yapıyordum. Sonrasında Davinci adlı bir dizinin yayına girdiğini öğrendim. Tabi google tipik aramalarda “Da Vinci’s Demons izle” olarak bir arama yaptırdım. Her nasıl olduysa bir şekilde bu fixmobi.com adresine geldim. Girişte bir uyarı çıktı ve dizinin +18 olabileceği konusunda bir bilgilendirme mesajı geldi. Kabul ettim ve siteye giriş yaptım. 10 saniye geçmedi (bu arada dizi bile bulamadım sitede) pat diye telefonuma bir mesaj geldi! İçeriği şöyle;
Fixmobi Video aboneliğin başlatılmıştır. Sınırsız video indirmek için: wap.fixmobi.com sitesini ziyaret edebilirsin. Servis haftada 10 TL olarak ayda 40 TL’ye otomatik olarak yenilenir. İptal için vs vs vs…
10 TL mi? Ne alaka dedim. Ne bir uyarı, ne bir üyelik hiçbişey yok. Hemen üyeliğimi iptal etmek için belirtilen telefona iptal mesajı attım. Ama bir bakmışım 10 TL’ yi çoktan faturama yansıtmak için girişimlerde bulunmuşlar bile. Tam çıldırmak üzereydim, gözlerim kanlandı, birden terler boşaltmaya başladım ve konuyu biraz araştırmaya başladım.
Hemen geçtim bilgisayarım karşısına aradım durdum nedir bu fixmobi.com
Birbaktım sikayetvar.com da firma hakkında yüzlerce şikayet var. Buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Herkes benim yaşadığım aynı sorunu yaşamış. Her sorunun altında da aynı cevap. Lütfen müşteri hizmetlerini arayınız.!
Hemen fixmobi’ye ait müşteri hizmetlerini aradım.
Telefona bir bey çıktı, konuşma aynen şu şekilde gelişti;
Fixmobi; buyrun ben xx nasıl yardımcı olabilirim?
Ben;Merhaba, iznim olmadan 10 tl ücret fatura etmişsiniz, aboneliğimin sonlandırılmasını ve ücret iadesi istiyorum…
Fixmobi;Beyfendi maalesef siz kendiniz onaylamışsınız 10 tl karşılığında hizmet almak istediğinizi. Bu sebepten para iadesi yapamıyoruz…
Ben;Para iadesi yapamıyormusun?
Fixmobi; Evet beyfendi, zaten üyeliğinizi iptal etmişsiniz birdaha çekim olmayacak.
Ben;Beyfendi saat kaçta üye olmuşum?
Fixmobi;16:30
Ben;Saat kaçta üyeliğimi iptal etmişim
Fixmobi;16:33
Ben;Kardeşim 3 dakika, daha hizmet bile almadığım şeyden siz nasıl 10 lira kesersiniz?
Fixmobi;Beyfendi maalesef kullanım şartlarını kabul etmişsiniz iade mümkün değil.
Ben; Peki ozaman zaten bu benim şirket telefonu, yarın şirket avukatına iletirim konuyu ve savcılığa suç duyurusunda bulunurum. Banane sizinle mi uğraşacağım. Son kez soruyorum iade ediyor musun? Etmiyor musun?
Fixmobi;Sizi çok kısa bir süre hatta bekletebilir miyim…
Kısa bir süre sonra; Beyfendi müşteri memnuniyeti açısından servisimizi hiç kullanmadığınız tespit edilmiştir. 5 gün içerisinde para iadesini hesabınıza yatıracağız. Lütfen bir iban numarası alabilir miyim?…….
Hiçbir sözleşme, onay olmamasına karşılık benden haksız kazanç sağlıyorlar, üzerine birde gelip para iade etmemek için bin bir türlü yalan uyduruyorlar. fixmobi.com Mobiclick isminde bir firmaya aitmiş.
Siz siz olun artık bu gibi durumlarda dikkatli olun. Ve hakkınızı sonuna kadar arayın. Gerekirse hakkınızı hukuksal yöntemlerle aramaktan çekinmeyin.
İşin en kötü tarafı bu firma nasıl bir anlaşma yaptıysa 3 operatör ile çalışmakta.
Sonuçta 5 gün bekleyip para iadesinin yapılıp yapılmayacağını göreceğiz. Eğer para iadesi yapılırsa burada belirteceğim. Yapılmazsa ilk iş konuyu şirket avukatımıza teslim edeceğim.
Unutmadan Davinci dizisinide pek tutmadım…
Not: Bu olaydan yaklaşık 10 gün sonra hesabıma 10 TL’yi yatırmışlar… En azından geri ödemeyi yapıyorlar. Sizde hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Paranızı geri almak için gerekirse savcılığa şikayette bulunun…